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Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

Após Confirmação do pedido, você será informado no site sobre o prazo previsto de entrega do seu pedido. Neste prazo, deve ser somado o prazo para liberação do pedido, de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente a entrega leva entorno de 2 a 8 semanas..

Qual é a politica de troca e devolução?

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 48h.

Inserir meus dados para o pagamento é seguro?

Na Genial Ideias, qualquer forma de pagamento que você escolher, está totalmente segura! Quando você escolher uma das formas de pagamento oferecidas pela loja, o fluxo de navegação é feito através de uma conexão segura. Assim, todas informações que trafegam são criptografadas e você está protegido para poder fazer sua transação com a certeza da segurança e da privacidade dos seus dados.
A Genial Ideias não tem acesso as suas informações de identificação tais como: agência, conta e senha. A única informação de identificação referente ao pagamento que a loja possui é o seu nome.